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    做好這幾點建議才算是做好老客戶營銷
    發表于 時間:2019-3-13 9:23:48  查看:517 次  回復:1 次  復制鏈接
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    做好這幾點建議才算是做好老客戶營銷

      想要店鋪長久健康地發展下去,老客戶營銷這一塊一定要做好。對于品牌大賣家,老客戶是品牌的忠實粉絲,而對于中小賣家而言,老客戶可以幫助他們進行免費推廣,降低成本。下面就和大家說說如何做好老客戶營銷。

    做好這幾點建議,才算是做好老客戶營銷

      1、粉絲積累

      通過二維碼進行店內外宣傳,引導買家關注本店微博、微信、微淘等,成為粉絲。把成交的客戶放在一個地方給儲蓄起來,有上新或者活動,可以在微信或者微淘等渠道發布產品信息,客戶感興趣的內容,平日里可以建立一些小額的優惠券,增加粉絲的活躍度。

      2、會員等級

      建立會員等級,針對不同等級會有不同的特權享受。可以分為普通會員,高級會員,VIP會員,至尊VIP會員等,通過這種方式,帶動老客戶加入會員的行列,提高客戶對店鋪的黏性,并為了享受更多的特權而提升自己的等級。

      3、定期店內活動

      定期進行店內優惠活動,增加老客戶粘度。活動的內容可以多種形式,比如打折,滿減,送禮等優惠外,還可以固定日期,做針對人群的活動。

      1)店鋪會員日:設置某一日為店鋪會員日,會員日當天某一門檻,系統自動滿減。

      2)完善店鋪積分系統:購物時訂單自動生成店鋪積分,或者讓客戶以游戲的形式來店鋪賺取積分,并且可以把賺到的積分使用在購物中。

      3)積分兌換獎品:已有的積分客戶兌換優惠券,使用積分免費購買店鋪寶貝等,同時客戶可以享有特殊的服務權益,比如:生日特權,快遞優先,無理由退換貨等。

      4、短信郵件推送

      快遞發出或者簽收以短信郵件的形式通知客戶,增強客戶對于店鋪的好感度,短信實時性強,文案操作容易,但是內容簡單;郵件需要文案和設計配合,實施困難,并且可控能力差,優勢是內容是多媒體形勢,可以傳遞大量的圖文信息。

      可以選擇在上新或者活動時發出提醒短信,喚醒客戶客戶對于店鋪的認知。

      5、手機淘寶/無線客戶端維護

      按照老用戶的屬性分類,針對不同的客戶,制定不同的無線端首頁,方便客戶游覽,有利于客戶下單轉化。比如:XX旗艦店,針對男性用戶可以以運動款鞋墊為中心制作無線端首頁,針對女性以增高鞋墊和高跟鞋鞋墊為側重點,完善無線端首頁。




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    級 別 初入門別 注 冊 2018-11-9
    等 級 1 最 后 2019-3-13
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    發表于2019-3-13 9:54:08 發短消息 第1樓
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